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FAQs

COMO COMPRAR

Preciso criar uma conta para comprar?
E se eu esquecer minha senha?
E se eu digitar o e-mail errado?
Quais modos de pagamento são aceitos?
Quão seguro é o meu pedido on-line?
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Posso alterar meu endereço de entrega após ter feito um pedido?
Quando vou receber o meu pedido?
Como faço para rastrear meu pedido?
Posso usar vários cupons de desconto em uma única compra?
O que eu faço se estiver faltando algum produto na minha compra?

ENTREGA

Quando a minha encomenda será processada?
Como o meu pedido será enviado?
Meu pedido esta preso no alfandega, o que devo fazer?

DEVOLUÇÕES

Como faço para devolver um produto?
O valor do frete para devolução será reembolsado?
E se o(s) produto(s) que eu recebi estiverem defeituosos / incorretos / danificados?
Quanto tempo dura o processo de devolução?
Quando vou receber meu reembolso?